Windows 8.1 OneDrive のトラブルシューティング ツール

Windows 8.1 や Windows RT 8.1 で OneDrive に関する問題が発生した場合は、OneDrive のトラブルシューティング ツール を使ってみましょう。

OneDrive を利用しようとすると、次のような現象が起きる場合の解決に有効なツールです。

• エクスプローラーの左のウィンドウ（ナビゲーション ウィンドウ）に「OneDrive」が表示されない。
• インターネットに接続しているのに OneDrive へ接続できない。
• OneDrive のファイル、もしくはフォルダーの一部がエクスプローラーや OneDrive アプリで表示できない。
• 一部のファイルまたはフォルダーがパソコンから OneDrive へアップロードできない。
• タスク バーの右端の通知領域に「OneDrive」アイコンが表示されない。
  (タスク マネージャーのプロセスで「OneDrive Sync Engine」が表示されていない。)
• 「この場所に保存するアクセス許可がありません。管理者に連絡してアクセス許可を取得してください。」 といったメッセージが表示される。

OneDrive のトラブルシューティング ツールの使い方

1. ブラウザで OneDrive のトラブルシューティング ツール へアクセスして、ページ内にある「トラブルシューティング ツール」のリンクを押します。
2. 下部に通知バーが表示されたら、「ファイルを開く」ボタンを押します。
   
3. 「コンピューターも問題の防止とトラブルシューティング」が起動しますので、「次へ」ボタンを押します。
   
4. 診断が始まるので、しばらく待ちます。
5. 「診断データを Microsoft  に送信する」が表示されたら、「送信します」もしくは、「送信しません」を押ます。
   
   ※これは、どちらを押しても構いません。
6. 問題がある場合は「OneDriveをリセットします」を押します。
   
   保存されているファイルが多い場合は、リセットをすると作業時間がかかります。
7. 後は、指示に従います。

以上で、OneDrive の問題が解消されたかどうか、確認します。