Outlook.com にアクセスすると「問題が発生しました」と表示される

ブラウザで Outlook.com にアクセスしてメールの送受信をしていました。最近、サインインすると「問題が発生しました」と表示されるようになり、Outlook.com からメールを送受信することができません。こんな場合、どうするといいのでしょう？

ブラウザで Outlook.com へサインインすると下記のようなエラーメッセージが表示されることがあります。

問題が発生しました

問題が発生したため、要求を処理できませんでした。
X-OWA-Error: Microsoft.Exchange.Data.Storage.DatabaseNotFoundException

エラー画像としては、こんな感じのようです。

まずは、http://outlook.live.com/OWA からサインインできるかどうか確認します。

上記からもエラーになる場合は、その Microsoft アカウントにエイリアス メールを追加します。追加したものをプライマリに設定。この新しいプライマリ メールアドレスでサインインします。

変更方法は次の通りです。

1. Microsoft にサインインする方法の管理 に、エラーを起こす Microsoft アカウントでサインインします。
2. 「アカウント エイリアス」で「メールの追加」を押します。
3. 「エイリアスの追加」でメールアドレスを追加して「エイリアスの追加」ボタンを押します。
4. 「新しいメールアドレスを作成してエイリアスとして追加する」を選択して、＠outlook.jp や ＠outlook.com といったMicrosoft Web メールを新しく作成します。
   
   ※「既に取得済みのメールアドレスを Microsoft アカウントのエイリアスとして追加する」は選択しないでください。
5. 「エイリアスの追加」ボタンを押します。
6. 追加したメールアドレスで「プライマリにする」をします。
7. 追加したメールアドレスが「（プライマリ エイリアス）」と表示されたのを確認します。
8. 新しく追加したメールアドレスで Outlook.com にサインインできるかどうか、確認します。

この作業は、Microsoft のサービスにサインインできるアカウントを増やすためのものです。今まで使っていたメールアドレスも変わりなく利用できます。

参考：最近の Outlook.com の問題に関する修正プログラムと解決策 より "問題が発生しました" ページがエラー DatabaseNotFoundException と共に表示される [修正済み]

マイクロソフト コミュニティ: FYI : Outlook.com : Something Went Wrong : cannot access Outlook.com web

Outlook.com でメール エイリアスを追加または削除する