Outlook.com に一部のメールが届かない

2017年4月22日コメントを残す

Microsoft の Web メールである Outlook.com を使ってメールの送受信をしています。最近、一部のメールが受信できていないのに気がつきました。こんな場合、どうするといいのでしょうか？

ブラウザでOutlook.com へアクセスし、サインインします。
「歯車」マークを押して、表示されたメニューから「オプション」を選択します。
「オプション」のページが開きます。「メール」内にある「自動処理」の「受信トレイと一括処理ルール」や「迷惑メール」内の項目を確認します。

まずは、「オプション」で「メール」内にある「自動処理」の「受信トレイと一括処理ルール」内を確認します。受信できないメールアドレスが登録されていないか確認します。見つかったら、どういう処理をするよう設定されているのか確認します。不都合な処理をするよう設定されていた場合は、修正、もしくは、ルールを削除します。

受信トレイと一括処理ルール

Outlook.com の「オプション」で「メール」内にある「迷惑メール」には次の4つの項目があります。それぞれを次のように確認、設定します。

受信拒否リスト：受信できないメールアドレスが登録されていないかどうかを「受信拒否リスト」で確認します。見つかった場合は、選択して「削除（ごみ箱）」ボタンを押し、上部の「保存」ボタンを押します。
受信許可メーリングリスト：受信できないメールが「メーリングリスト」からのものである場合は、「受信許可メーリングリスト」に登録します。メールアドレスを入力欄に入力し、「＋」ボタンを押して追加します。上部の「保存」ボタンを押しすと追加登録されます。
差出人セーフリスト：「受信拒否リスト」に登録されていないのに、メールが受信できない場合は、「差出人セーフリスト」に登録してみます。メールアドレスを入力欄に入力し、「＋」ボタンを押して追加します。上部の「保存」ボタンを押しすと追加登録されます。
フィルターと報告：「迷惑メールフィルターを選択」でレベルが「排他的」になっていないかどうか確認します。「排他的」になっていた場合は、「標準」に切り替えて、受信できるかどうか確認します。